，投诉旅行社4706件，占投诉数6097%;投诉1244件，占投诉数1612%;投诉641件，占投诉数831%;投诉在线旅游企业402件，占投诉数521%;投诉280件，占投诉数363%。从数据对比看，上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅社，不到旅行社投诉总数的十分之201“sqm10”5季度全国游满意度调查报告显示，全国游客满意度指数75，在线旅游的满意度维持在90分以上的较高水平。互联网+旅游满意度更高在线旅游经常遇到投诉的质疑，这解事实上，互联网+旅游满意度更高携程公共事务部相关负责人在接受记采访时表示，去年携程跟团游、自由周边

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